Пользовательское соглашение сайта MAPP

Настоящее Пользовательское соглашение сайта MAPP является документом общества с ограниченной ответственностью «МАРР» и определяет условия доступа к сайту, личному кабинету, электронным сервисам, информационным материалам и иным функциональным возможностям, размещённым или доступным по адресу mappcoffee.ru, а также порядок взаимодействия Пользователя с Оператором при использовании сайта.

Настоящее Пользовательское соглашение не заменяет Публичную оферту ООО «МАРР», Политику конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений, правила отдельных акций, розыгрышей, специальных предложений, MAPP Combo, коллаборационных напитков и иных документов Оператора. Указанные документы применяются совместно с настоящим Соглашением в соответствующей части.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта, личного кабинета и иных электронных сервисов MAPP.

1. Термины и определения

1.1. Оператор — общество с ограниченной ответственностью «МАРР», ОГРН 1267700152675, ИНН 9728173260, КПП 772801001, адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Обручевский, пр-кт Ленинский, д. 105, к. 4, кв. 203, адрес электронной почты: mapp1926@mail.ru.

1.2. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых, аудиовизуальных, информационных и иных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу mappcoffee.ru, включая отдельные разделы сайта, страницы, формы, личный кабинет, страницы оплаты, страницы авторизации, сведения о кофейнях, меню, абонементах, акциях, франшизе, документах Оператора и иных сервисах.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, просматривающее его материалы, регистрирующееся в личном кабинете, оформляющее абонемент, направляющее заявки, использующее электронные сервисы MAPP, а также иное лицо, получающее доступ к функционалу Сайта.

1.4. Клиент — Пользователь, который приобрёл абонемент, использует MAPP-цену, привилегии, MAPP Combo, личный кабинет, средство идентификации или иным образом вступил в договорные отношения с Оператором на условиях Публичной оферты.

1.5. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта или связанного с ним электронного сервиса, доступный Пользователю после регистрации и/или авторизации, позволяющий просматривать сведения об аккаунте, абонементе, статусе подписки, платежах, привилегиях, специальных предложениях и иных доступных Пользователю возможностях.

1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в информационной системе Оператора, создаваемая при регистрации, авторизации, оформлении абонемента, получении доступа к личному кабинету или ином использовании электронных сервисов MAPP.

1.7. Абонемент / Подписка — услуга, регулируемая Публичной офертой Оператора, в рамках которой Клиент получает доступ к специальному порядку приобретения напитков по MAPP-цене, а также к отдельным привилегиям, акциям, специальным предложениям и иным возможностям, предусмотренным Оператором.

1.8. MAPP-цена — специальная цена на отдельные напитки или товары, доступная Клиенту при наличии действующего оплаченного абонемента и при соблюдении условий Публичной оферты, прейскуранта, правил конкретного тарифа и технической возможности применения такой цены.

1.9. Привилегии — дополнительные возможности, доступные Пользователю или Клиенту при соблюдении условий Публичной оферты, настоящего Соглашения, правил акций, розыгрышей, специальных предложений, MAPP Combo, коллаборационных напитков и иных документов Оператора.

1.10. Средство идентификации — электронный или материальный идентификатор, QR-код, штрих-код, номер телефона, аккаунт, запись в информационной системе, карта, иное средство или совокупность данных, позволяющие Оператору установить Пользователя или Клиента, наличие действующего абонемента, право на MAPP-цену, привилегию или иную возможность.

1.11. Контент — любые материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, фирменный стиль, логотипы, товарные знаки, иллюстрации, видео, описания напитков, меню, статьи, новости, сведения о кофейнях, франшизе, акциях, специальных предложениях, документы, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности.

1.12. Документы Оператора — настоящее Соглашение, Публичная оферта, Политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений, правила отдельных акций, розыгрышей, MAPP Combo, коллаборационных напитков, тарифов, специальных предложений, а также иные документы, размещённые на Сайте, в кофейнях, в личном кабинете или доведённые до Пользователя иным способом.

1.13. Злоупотребление сервисами — любое недобросовестное, незаконное, технически некорректное или противоречащее Документам Оператора использование Сайта, личного кабинета, аккаунта, абонемента, MAPP-цены, средства идентификации, привилегий, акций или иных возможностей MAPP, включая передачу аккаунта третьим лицам, использование нескольких аккаунтов для обхода ограничений, перепродажу напитков или привилегий, попытки обхода технических ограничений, использование ошибок Сайта, недостоверные данные, спорные платёжные операции без законных оснований и иные аналогичные действия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, личного кабинета, аккаунта, информационных материалов, форм обратной связи, электронных сервисов, страниц оплаты, разделов о кофейнях, меню, абонементах, акциях, франшизе и иных функциональных возможностей MAPP.

2.2. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Сайт в пределах его функционального назначения, в том числе: просматривать сведения о MAPP, кофейнях, меню, напитках, MAPP Combo, акциях, специальных предложениях, абонементах и франшизе; знакомиться с Документами Оператора; регистрироваться и авторизоваться в личном кабинете; оформлять абонемент, просматривать его статус и управлять доступными настройками; получать информацию о MAPP-цене, привилегиях и иных возможностях; направлять обращения, вопросы, заявки, в том числе заявки на франшизу или сотрудничество; использовать иные функции, которые Оператор сделает доступными на Сайте.

2.3. Настоящее Соглашение регулирует только правила использования Сайта и электронных сервисов. Условия приобретения абонемента, оплаты, применения MAPP-цены, рекуррентных платежей, возврата денежных средств, действия привилегий и иных платных или связанных с оплатой услуг определяются Публичной офертой Оператора, прейскурантом и правилами соответствующих предложений.

2.4. Сайт не является банковским, платёжным, финансовым, депозитным или инвестиционным сервисом. Размещённая на Сайте информация об абонементе, MAPP-цене, привилегиях, MAPP Combo и иных предложениях не означает предоставление Пользователю денежных средств, электронных денежных средств, банковского счёта, депозита, подарочного сертификата или финансового инструмента, если иное прямо не предусмотрено отдельным документом Оператора и законодательством Российской Федерации.

2.5. Информация, размещённая на Сайте, не является публичной офертой, если конкретное предложение прямо не содержит все существенные условия и указание Оператора на его офертный характер. В остальных случаях сведения на Сайте носят информационный характер и могут уточняться в Публичной оферте, прейскуранте, кофейне, личном кабинете, на странице оплаты или в правилах соответствующей акции.

3. Принятие условий Соглашения

3.1. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.

3.2. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения, в частности, при совершении любого из следующих действий: просмотр Сайта и его материалов; регистрация или авторизация в личном кабинете; оформление абонемента или переход к оплате; использование аккаунта или средства идентификации; направление формы обратной связи, заявки, обращения или сообщения Оператору; проставление отметки в чек-боксе о согласии с настоящим Соглашением; продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Соглашения; иное фактическое использование функционала Сайта.

3.3. Принятие настоящего Соглашения не означает автоматическое согласие Пользователя на получение рекламных сообщений, если такое согласие в силу закона должно оформляться отдельно.

3.4. Принятие настоящего Соглашения не заменяет акцепт Публичной оферты в отношении платных услуг, абонемента, MAPP-цены, рекуррентных платежей, возвратов и иных условий, специально урегулированных Публичной офертой.

3.5. Пользователь, действующий от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного лица, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для такого действия. Если у Пользователя отсутствуют соответствующие полномочия, все последствия использования Сайта наступают для самого Пользователя.

4. Требования к Пользователю

4.1. Сайт предназначен для использования лицами, обладающими необходимой дееспособностью для совершения соответствующих действий.

4.2. Пользователь подтверждает, что при использовании Сайта он действует законно, добросовестно, в своих интересах или в интересах лица, которое он представляет.

4.3. Пользователь обязан предоставлять Оператору достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации, авторизации, оформлении абонемента, направлении заявок, обращений, участии в акциях, заполнении форм и использовании иных сервисов.

4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных, неполных, устаревших или принадлежащих третьим лицам данных.

4.5. Если Пользователь не достиг возраста, необходимого для самостоятельного заключения соответствующей сделки или использования конкретного сервиса, он обязан получить согласие законного представителя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

4.6. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение данных, правомерности использования аккаунта, средства идентификации, абонемента или иной функции, если у Оператора имеются признаки недостоверности сведений, злоупотребления, нарушения настоящего Соглашения, Публичной оферты или иных Документов Оператора.

5. Регистрация, аккаунт и личный кабинет

5.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователю может потребоваться регистрация или авторизация в личном кабинете.

5.2. Порядок регистрации, способы авторизации, перечень запрашиваемых данных и доступные функции личного кабинета определяются Оператором самостоятельно с учётом законодательства Российской Федерации и Документов Оператора.

5.3. Пользователь обязуется не создавать аккаунт с использованием чужих данных, не регистрироваться от имени другого лица без полномочий, не использовать чужой номер телефона, адрес электронной почты, банковскую карту, средство идентификации или иные данные без законного основания.

5.4. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к аккаунту, включая логин, пароль, коды подтверждения, SMS-коды, email-коды, push-коды, QR-коды, ссылки авторизации и иные идентификаторы.

5.5. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет, что несанкционированный доступ возник не по его вине.

5.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора, если ему стало известно о несанкционированном доступе к аккаунту, утрате телефона, компрометации пароля, передаче SMS-кода третьему лицу, списании денежных средств, спорной операции или ином обстоятельстве, влияющем на безопасность аккаунта.

5.7. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту, личному кабинету, абонементу, MAPP-цене, привилегиям или отдельным функциям Сайта при наличии признаков: несанкционированного доступа; передачи аккаунта третьему лицу; использования чужих данных; технического вмешательства в работу Сайта; злоупотребления сервисами; спорных платёжных операций; нарушения настоящего Соглашения, Публичной оферты или иных Документов Оператора; необходимости защиты прав Пользователя, Оператора или третьих лиц.

5.8. Ограничение доступа к аккаунту не прекращает обязательства Пользователя по оплате уже заказанных или фактически оказанных услуг, если такие обязательства возникли до ограничения доступа.

5.9. Пользователь вправе прекратить использование аккаунта и личного кабинета, направив Оператору соответствующее обращение. Удаление аккаунта, прекращение доступа к личному кабинету или отзыв согласия на обработку персональных данных могут повлечь невозможность использования абонемента, MAPP-цены, привилегий и иных сервисов, если их предоставление невозможно без идентификации Пользователя.

5.10. После удаления аккаунта Оператор вправе хранить отдельные сведения в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, правилами бухгалтерского и налогового учёта, правилами претензионной работы и защиты прав Оператора.

6. Использование абонемента, MAPP-цены и привилегий через Сайт

6.1. Сайт может предоставлять Пользователю информацию о доступных абонементах, тарифах, MAPP-цене, привилегиях, MAPP Combo, специальных предложениях, коллаборационных напитках, участвующих кофейнях, статусе подписки и иных условиях.

6.2. Условия приобретения, действия, продления, приостановления, прекращения абонемента, применения MAPP-цены, оплаты, рекуррентных платежей, возвратов, отказа от подписки и злоупотребления привилегиями определяются Публичной офертой Оператора.

6.3. Если Пользователь оформляет абонемент через Сайт, он обязан до оплаты ознакомиться с Публичной офертой, прейскурантом, условиями тарифа, правилами рекуррентных платежей, условиями возврата, Политикой конфиденциальности и иными применимыми документами.

6.4. Абонемент, аккаунт, средство идентификации, MAPP-цена и привилегии предназначены для личного использования Клиентом, если иное прямо не предусмотрено Публичной офертой, тарифом, акцией или отдельным соглашением с Оператором.

6.5. Пользователю запрещается: передавать аккаунт, средство идентификации, QR-код, номер телефона, карту или иные данные третьим лицам для получения MAPP-цены или привилегий; использовать абонемент в предпринимательских целях, для закупки напитков в интересах третьих лиц, перепродажи, накопления выгоды или извлечения дохода, если иное прямо не согласовано с Оператором; создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов, правил акций, ограничений по количеству напитков, MAPP Combo, подарков, специальных предложений или иных привилегий; использовать технические ошибки, уязвимости, сбои, неправильные начисления, ошибочные цены или иные непредусмотренные возможности Сайта; инициировать необоснованные споры по платежам, возвратам или операциям после фактического получения доступа к сервису, MAPP-цене, привилегии или иному преимуществу; совершать иные действия, которые Оператор квалифицирует как злоупотребление сервисами или нарушение Документов Оператора.

6.6. Оператор вправе отказать в применении MAPP-цены, предоставлении привилегии, участии в акции, доступе к MAPP Combo или ином преимуществе, если имеются признаки нарушения условий личного использования, передачи средства идентификации, злоупотребления или недостоверности данных Пользователя.

6.7. Пользователь понимает и соглашается, что наличие информации о напитке, товаре, MAPP Combo, акции, привилегии или специальном предложении на Сайте не гарантирует постоянное наличие соответствующего напитка, товара, ингредиента, упаковки, предложения или технической возможности его предоставления во всех кофейнях и в любой момент времени.

6.8. Оператор вправе изменять ассортимент, рецептуры, состав напитков, состав MAPP Combo, состав коллаборационных напитков, перечень участвующих кофеен, условия акций, лимиты, интерфейс отображения и иные параметры сервисов, если иное прямо не предусмотрено Публичной офертой или законодательством Российской Федерации.

7. Оплата, рекуррентные платежи и платёжные сервисы

7.1. Возможность оплаты абонемента, заказа, дополнительной услуги или иной позиции через Сайт предоставляется при наличии соответствующего функционала.

7.2. Оплата осуществляется с использованием платёжных сервисов, банков, платёжных агрегаторов, эквайринга, иных привлечённых Оператором лиц и технических решений.

7.3. Условия оплаты, списания, рекуррентных платежей, возврата денежных средств, отмены подписки, отказа от сохранения реквизитов банковской карты и обработки платёжных данных определяются Публичной офертой, условиями платёжного сервиса и применимым законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор не хранит полные данные банковской карты Пользователя, если такие данные обрабатываются платёжным сервисом, банком или иным уполномоченным поставщиком платёжной инфраструктуры.

7.5. Пользователь обязан использовать только принадлежащие ему банковские карты и платёжные средства либо платёжные средства, использование которых разрешено их владельцем.

7.6. Пользователь несёт ответственность за последствия оплаты с использованием чужой банковской карты, чужого платёжного инструмента, неправомерной отмены платежа, необоснованного chargeback, указания недостоверных платёжных данных или несоблюдения правил платёжного сервиса.

7.7. Если платёж был отменён, оспорен, возвращён банком или платёжным сервисом после предоставления Пользователю доступа к абонементу, MAPP-цене, привилегии или иному сервису, Оператор вправе приостановить доступ к соответствующим сервисам до урегулирования ситуации.

7.8. Сайт может содержать ссылки или переходы на страницы платёжных сервисов. Использование таких сервисов регулируется их собственными правилами, пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.

8. Сведения о товарах, меню, кофейнях и специальных предложениях

8.1. Оператор стремится размещать на Сайте актуальные и достоверные сведения о кофейнях, режиме работы, меню, напитках, товарах, составе, объёме, ценах, акциях, MAPP Combo и иных предложениях.

8.2. Пользователь понимает, что фактическое наличие напитков, товаров, ингредиентов, упаковки, MAPP Combo, специальных предложений, акций, привилегий и технической возможности применения MAPP-цены может зависеть от конкретной кофейни, времени обращения, поставок, технической системы, санитарных требований, сезона, спроса, наличия персонала, оборудования и иных обстоятельств.

8.3. Информация о товарах и услугах, размещённая на Сайте, может отличаться от фактической информации в конкретной кофейне, если изменения вызваны обновлением меню, технической ошибкой, отсутствием ингредиентов, изменением рецептуры, прекращением акции, изменением цены или иными обстоятельствами. До оплаты заказа Пользователь вправе уточнить актуальную цену, состав, объём, наличие и иные существенные сведения у сотрудника кофейни, в личном кабинете, на странице оплаты или иным доступным способом.

8.4. Изображения напитков, товаров, упаковки, MAPP Combo, кофейни, интерьера и иных объектов могут отличаться от фактического внешнего вида. Такие изображения используются для иллюстрации, если иное прямо не указано Оператором.

8.5. Оператор вправе ограничивать действие отдельных предложений по территории, кофейне, времени суток, периоду, количеству заказов, числу участников, объёму ингредиентов, технической возможности, типу абонемента, категории Пользователей или иным объективным параметрам.

9. Акции, розыгрыши, MAPP Combo и коллаборационные предложения

9.1. Сайт может содержать сведения об акциях, розыгрышах, конкурсах, играх, MAPP Combo, коллаборационных напитках, специальных предложениях, персональных предложениях и иных маркетинговых мероприятиях Оператора.

9.2. Участие в таких мероприятиях регулируется настоящим Соглашением, Публичной офертой, правилами конкретной акции, розыгрыша или предложения, а также законодательством Российской Федерации.

9.3. Если правила отдельной акции или предложения противоречат настоящему Соглашению, специальные правила применяются в части соответствующей акции или предложения, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.

9.4. Акции, розыгрыши, конкурсы, игры и иные стимулирующие мероприятия Оператора не являются лотереей, азартной игрой, публичным конкурсом или публичным обещанием награды, если иное прямо не указано в правилах такого мероприятия.

9.5. Оператор вправе отказать Пользователю в участии в акции, получении привилегии, MAPP Combo, подарка, приза или специального предложения, если Пользователь нарушает условия акции, настоящего Соглашения, Публичной оферты, предоставляет недостоверные данные, использует несколько аккаунтов, передаёт средство идентификации третьим лицам или иным образом злоупотребляет сервисами.

9.6. Привилегии, подарки, бонусы, специальные предложения, MAPP Combo, коллаборационные напитки и иные возможности не подлежат обмену на денежные средства, переносу на иной период, компенсации или передаче третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующего предложения.

9.7. Если для участия в акции, розыгрыше, конкурсе или публикации сведений о победителе требуется отдельное согласие на обработку или распространение персональных данных, такое согласие оформляется отдельно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Франшиза, партнёрство и заявки на сотрудничество

10.1. Сайт может содержать информационные материалы о франшизе, коммерческом сотрудничестве, партнёрстве, поставках, аренде помещений, вакансиях и иных направлениях взаимодействия с Оператором.

10.2. Размещение информации о франшизе, бизнес-модели, предполагаемых инвестициях, окупаемости, поддержке, автоматизации, экономических показателях или иных коммерческих условиях не является гарантией заключения договора, гарантией доходности, обещанием прибыли, инвестиционной рекомендацией или публичной офертой, если иное прямо не указано в соответствующем документе Оператора.

10.3. Направление Пользователем заявки на франшизу, партнёрство, аренду помещения, поставки, вакансию или иное сотрудничество не обязывает Оператора заключить договор, начать переговоры, предоставить коммерческое предложение или принять Пользователя в качестве партнёра, франчайзи, поставщика, сотрудника или контрагента.

10.4. Оператор вправе рассматривать заявки по своему усмотрению, запрашивать дополнительные сведения и документы, отказывать в сотрудничестве без объяснения причин, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

10.5. Пользователь, направляющий заявку на франшизу, партнёрство или иное сотрудничество, подтверждает достоверность предоставленных сведений, наличие полномочий на их предоставление и согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения заявки.

11. Обратная связь, обращения и электронная переписка

11.1. Пользователь вправе направлять Оператору обращения, вопросы, заявления, претензии и иные сообщения через электронную почту, формы Сайта, личный кабинет, мессенджеры, социальные сети или иные каналы, указанные Оператором.

11.2. Оператор вправе направлять Пользователю юридически значимые, сервисные, информационные и иные сообщения по адресу электронной почты, номеру телефона, в личный кабинет, через SMS, push-уведомления, мессенджеры, формы Сайта или иные каналы связи, предоставленные Пользователем.

11.3. Сервисные уведомления, связанные с регистрацией, авторизацией, безопасностью аккаунта, статусом абонемента, оплатой, рекуррентным платежом, возвратом, изменением условий, техническими работами, ответом на обращение или исполнением договора, не являются рекламными сообщениями.

11.4. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

11.5. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, на Сайте, в личном кабинете или путём обращения к Оператору.

11.6. Отказ от рекламных сообщений не прекращает получение сервисных уведомлений, необходимых для исполнения договора, безопасности аккаунта, предоставления абонемента, обработки платежей, возвратов, обращений и иных юридически значимых действий.

11.7. Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных. Риск неполучения уведомлений, вызванный ошибкой в адресе электронной почты, номере телефона, настройках устройства, блокировкой сообщений, отсутствием доступа к аккаунту или действиями третьих лиц, несёт Пользователь.

12. Правила поведения Пользователя

12.1. При использовании Сайта Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, Публичную оферту, Политику конфиденциальности и иные Документы Оператора.

12.2. Пользователю запрещается: нарушать работу Сайта, личного кабинета, платёжных страниц, информационных систем Оператора; использовать автоматизированные скрипты, ботов, парсеры, краулеры, средства массовой регистрации, массовых запросов или иного автоматизированного доступа без письменного согласия Оператора; предпринимать попытки несанкционированного доступа к аккаунтам, серверам, базам данных, административным панелям, исходному коду, API, платёжным страницам или иным закрытым разделам; вмешиваться в работу Сайта, изменять, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, исследовать код, обходить технические ограничения, меры защиты или средства идентификации; размещать или передавать вредоносный код, вирусы, трояны, фишинговые ссылки, программы для несанкционированного доступа или иные вредоносные материалы; использовать Сайт для распространения спама, незаконной рекламы, недостоверной информации, материалов, нарушающих права Оператора или третьих лиц; выдавать себя за другое лицо, сотрудника Оператора, представителя кофейни, партнёра, франчайзи или иного участника сети MAPP без законного основания; использовать чужие персональные данные, платёжные данные, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт или средство идентификации; совершать действия, направленные на получение неправомерной выгоды, обход лимитов, правил акций, технических ограничений или условий абонемента; нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности Оператора и третьих лиц; совершать иные действия, которые могут причинить вред Оператору, Пользователям, Клиентам, сотрудникам кофейни, партнёрам, платёжным сервисам или третьим лицам.

12.3. При выявлении нарушения Оператор вправе применить одну или несколько мер: ограничить доступ к Сайту или личному кабинету; заблокировать аккаунт или средство идентификации; приостановить предоставление отдельных функций; отказать в применении MAPP-цены или привилегии; отменить участие в акции или специальном предложении; направить требование о прекращении нарушения; обратиться в банк, платёжный сервис, государственный орган или суд; применить иные меры, предусмотренные законом и Документами Оператора.

13. Пользовательские материалы

13.1. Если Сайт предоставляет возможность Пользователю размещать, направлять или передавать комментарии, отзывы, фотографии, изображения, сообщения, предложения, идеи, анкеты, заявки, обращения или иные материалы, Пользователь гарантирует, что такие материалы являются законными, достоверными, не нарушают права Оператора и третьих лиц, не содержат запрещённую информацию и могут быть переданы Оператору.

13.2. Пользователь не вправе направлять или размещать материалы, которые нарушают законодательство Российской Федерации; содержат угрозы, оскорбления, клевету, дискриминационные, экстремистские, порнографические, насильственные или иные запрещённые материалы; нарушают права на товарные знаки, произведения, изображения, персональные данные, коммерческую тайну или иные права третьих лиц; содержат рекламу, спам, фишинговые ссылки, вредоносный код или недостоверные сведения; вводят в заблуждение относительно личности Пользователя, связи с Оператором, качества товаров, услуг, акций или предложений.

13.3. Направляя Оператору материалы, Пользователь предоставляет Оператору право использовать такие материалы в целях рассмотрения обращения, обратной связи, улучшения сервиса, защиты прав Оператора, исполнения договора, проведения внутреннего контроля и иных законных целей, если такое использование не требует отдельного согласия.

13.4. Если использование материалов предполагает публикацию изображения, имени, отзыва, истории, сведений о победителе акции или иных персональных данных Пользователя в открытом доступе, Оператор оформляет отдельное согласие в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.5. Оператор вправе удалить, скрыть, не публиковать или не рассматривать пользовательские материалы, если они нарушают настоящее Соглашение, законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все права на Сайт, Контент, дизайн, интерфейс, структуру, базы данных, программные элементы, тексты, фотографии, изображения, видео, логотипы, фирменный стиль, товарные знаки, коммерческие обозначения, доменное имя, документы, меню, описания, статьи и иные материалы принадлежат Оператору или используются Оператором на законном основании.

14.2. Пользователь вправе использовать Сайт и Контент только для личного некоммерческого использования в пределах функционала, предоставленного Оператором.

14.3. Без предварительного письменного согласия Оператора запрещается: копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, переводить, адаптировать, публиковать, демонстрировать, продавать, сдавать в аренду или иным способом использовать Контент; использовать фирменное наименование, логотип, товарные знаки, коммерческие обозначения, фотографии, дизайн, элементы фирменного стиля MAPP; создавать производные сайты, приложения, страницы, рекламные материалы, карточки товаров, лендинги или иные материалы, создающие впечатление связи с MAPP; использовать Контент для обучения нейросетей, парсинга, формирования баз данных, коммерческого анализа, конкурентной разведки или иных целей, выходящих за пределы личного использования; удалять или изменять знаки охраны авторских прав, сведения об Операторе, товарные знаки, уведомления о правах и иные обозначения.

14.4. Использование Пользователем Сайта не означает передачи или предоставления Пользователю исключительных прав, лицензии, права использования товарных знаков, фирменного стиля, программного кода, базы данных или иных объектов интеллектуальной собственности, за исключением ограниченного права использовать Сайт по его прямому назначению.

14.5. Нарушение прав Оператора на Контент и иные объекты интеллектуальной собственности может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Персональные данные

15.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, согласиями Пользователя, настоящим Соглашением, Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

15.2. Используя Сайт, Пользователь понимает, что Оператор может обрабатывать данные, необходимые для регистрации и авторизации Пользователя; предоставления доступа к личному кабинету; оформления, исполнения, изменения и прекращения договоров; предоставления доступа к абонементу, MAPP-цене и привилегиям; приёма оплаты, возврата денежных средств, бухгалтерского и налогового учёта; рассмотрения обращений, заявок, претензий, вопросов и предложений; обработки заявок на франшизу, партнёрство, поставки, аренду, вакансии и иное сотрудничество; обеспечения безопасности Сайта, аккаунта, кофейни, имущества Оператора, посетителей и сотрудников; направления сервисных уведомлений; направления рекламных сообщений при наличии отдельного согласия; аналитики использования Сайта и улучшения сервиса; защиты прав и законных интересов Оператора.

15.3. Перечень обрабатываемых персональных данных зависит от того, какие функции Сайта использует Пользователь, и может включать имя, фамилию, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об аккаунте, платежах, заказах, абонементе, участии в акциях, IP-адрес, cookie, технические сведения об устройстве, обращения, заявки и иные данные, предусмотренные Политикой конфиденциальности.

15.4. Пользователь обязан предоставлять только свои персональные данные либо данные третьих лиц, если у Пользователя имеется законное основание и необходимые полномочия на их предоставление Оператору.

15.5. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и согласие на распространение персональных данных являются самостоятельными юридическими действиями и оформляются отдельно в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

15.6. Пользователь вправе реализовать права субъекта персональных данных, включая право на получение сведений об обработке, уточнение, блокирование, уничтожение персональных данных, отзыв согласия и иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

15.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность использования отдельных функций Сайта, личного кабинета, абонемента, MAPP-цены, привилегий, акций и иных сервисов, если их предоставление невозможно без обработки соответствующих данных.

15.8. Оператор вправе продолжить обработку отдельных персональных данных без согласия Пользователя в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации, включая исполнение договора, соблюдение требований бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрение претензий, защиту прав Оператора, исполнение требований государственных органов и судебную защиту.

16. Cookie-файлы и аналитические технологии

16.1. Сайт может использовать cookie-файлы, пиксели, теги, локальное хранилище, аналитические счётчики и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, авторизации, безопасности, сохранения пользовательских настроек, аналитики, улучшения качества сервиса и иных законных целей.

16.2. Обязательные cookie-файлы используются для технической работы Сайта и отдельных сервисов. Без них отдельные функции Сайта могут быть недоступны.

16.3. Аналитические, маркетинговые и иные необязательные cookie-файлы используются при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

16.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта, личного кабинета, авторизации, оплаты, аналитики или отображения информации могут работать некорректно.

16.5. Сайт может использовать сторонние аналитические сервисы. Такие сервисы могут получать технические сведения в пределах, необходимых для аналитики, безопасности и улучшения Сайта, в соответствии с Политикой конфиденциальности Оператора и документами соответствующих сервисов.

17. Сторонние сервисы и ссылки

17.1. Сайт может содержать ссылки на сайты, приложения, платёжные сервисы, карты, социальные сети, мессенджеры, сервисы аналитики, сервисы авторизации, сайты партнёров, франчайзи, поставщиков, сервисы доставки, видеохостинги и иные ресурсы третьих лиц.

17.2. Переходя по ссылкам на ресурсы третьих лиц, Пользователь покидает Сайт и действует на условиях документов соответствующего третьего лица.

17.3. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за содержание, доступность, безопасность, политику обработки персональных данных, правила оплаты, качество услуг, действия или бездействие третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным договором.

17.4. Размещение ссылки на сторонний ресурс не означает одобрение Оператором такого ресурса, его товаров, услуг, политики, документов или действий.

17.5. Если Пользователь использует сторонние сервисы для оплаты, авторизации, связи, навигации, аналитики, доставки, участия в социальных сетях или иных целей, он обязан самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующего сервиса.

18. Доступность Сайта и технические работы

18.1. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную, непрерывную, безошибочную, постоянную и полностью безопасную работу.

18.2. Оператор вправе в любое время проводить профилактические, технические, аварийные, санитарные, организационные и иные работы, изменять функционал, структуру, дизайн, интерфейс, разделы, способы авторизации, сервисы и отдельные возможности Сайта.

18.3. Доступ к Сайту или отдельным функциям может быть временно ограничен или невозможен по причинам, включая: технические работы; сбои оборудования, программного обеспечения, сети Интернет, операторов связи, хостинга, платёжных сервисов, банков или иных третьих лиц; кибератаки, несанкционированный доступ или угрозы безопасности; обновление функционала; действия государственных органов; обстоятельства непреодолимой силы; иные обстоятельства, влияющие на работу Сайта.

18.4. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта, личного кабинета, аккаунта или отдельных функций, если такая невозможность вызвана действиями Пользователя, отсутствием доступа к телефону, email, устройству, сети Интернет, действиями банка, платёжного сервиса, оператора связи, настройками браузера, блокировками, ошибками в данных или иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

19. Ограничение ответственности

19.1. Сайт и его функции предоставляются в том виде, в котором они доступны на момент использования.

19.2. Оператор не гарантирует, что Сайт будет соответствовать ожиданиям Пользователя, будет доступен постоянно, будет работать без ошибок, будет совместим со всеми устройствами, браузерами, операционными системами или настройками Пользователя.

19.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты или иных Документов Оператора; предоставления Пользователем недостоверных данных; передачи Пользователем аккаунта, средства идентификации, SMS-кода, пароля, банковской карты или иных данных третьим лицам; действий банков, платёжных сервисов, операторов связи, провайдеров, хостинг-провайдеров, сервисов аналитики, социальных сетей, мессенджеров и иных третьих лиц; технических сбоев, профилактических работ, недоступности Сайта, ошибок отображения, если Оператор принял меры для восстановления работоспособности; использования Пользователем устаревшего браузера, устройства, программного обеспечения или нестабильного соединения; невозможности получить MAPP-цену или привилегию вследствие отсутствия действующего абонемента, нарушения правил, отсутствия товара, технической невозможности, отсутствия участвующей кофейни или иных условий, предусмотренных Публичной офертой.

19.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя в той мере, в которой такие права не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации.

19.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в той части, в которой они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации.

20. Ответственность Пользователя

20.1. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения, Публичной оферты, Политики конфиденциальности, правил акций, законодательства Российской Федерации и прав третьих лиц.

20.2. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, расходы, штрафы, претензии третьих лиц, расходы на юридическую помощь и иные потери, возникшие вследствие незаконного использования Сайта; нарушения прав интеллектуальной собственности Оператора или третьих лиц; предоставления недостоверных данных; использования чужих персональных или платёжных данных; необоснованного оспаривания платежей; злоупотребления сервисами; вмешательства в работу Сайта; передачи аккаунта или средства идентификации третьим лицам; иных неправомерных действий Пользователя.

20.3. Если Пользователь причинил ущерб имуществу Оператора, сотрудникам, посетителям кофейни или третьим лицам, ответственность наступает в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применимыми документами Оператора.

21. Изменение Соглашения

21.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

21.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции.

21.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

21.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта, личного кабинета и иных электронных сервисов MAPP.

21.5. Изменение настоящего Соглашения не изменяет условия уже заключённых договоров об оказании платных услуг, абонемента, возврата денежных средств, MAPP-цены и рекуррентных платежей, если такие условия регулируются Публичной офертой и если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соответствующим документом Оператора.

22. Срок действия Соглашения

22.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сайта или совершения иного действия, признаваемого принятием условий Соглашения.

22.2. Соглашение действует до прекращения использования Сайта Пользователем либо до замены настоящего Соглашения новой редакцией.

22.3. Отдельные положения настоящего Соглашения, которые по своей природе должны продолжать действовать после прекращения использования Сайта, сохраняют силу, включая положения об интеллектуальной собственности, ответственности, персональных данных, спорах, ограничении ответственности и применимом праве.

23. Претензионный порядок и споры

23.1. Пользователь вправе направлять обращения, заявления и претензии на адрес электронной почты Оператора: mapp1926@mail.ru, а также иными способами, указанными на Сайте или в Документах Оператора.

23.2. В обращении желательно указать фамилию, имя, контактные данные, суть обращения, дату события, сведения об аккаунте, абонементе, платеже или заказе, а также документы и материалы, подтверждающие доводы Пользователя.

23.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в срок не более 15 (пятнадцати) дней, необходимый для проверки обстоятельств и подготовки ответа.

23.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

23.5. Пользователь вправе использовать любые способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая обращение в Роспотребнадзор, иные уполномоченные органы или суд.

23.6. Споры, связанные с настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.

24. Соотношение с иными документами Оператора

24.1. Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, согласием на обработку персональных данных, согласием на получение рекламных сообщений, правилами акций, розыгрышей, специальных предложений, MAPP Combo, коллаборационных напитков, тарифов и иных документов Оператора.

24.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой по вопросам оплаты, абонемента, MAPP-цены, рекуррентных платежей, возвратов, MAPP Combo, привилегий, злоупотребления привилегиями и порядка оказания платных услуг преимущественную силу имеет Публичная оферта.

24.3. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности по вопросам обработки персональных данных преимущественную силу имеет Политика конфиденциальности, если иное не следует из обязательных норм законодательства Российской Федерации.

24.4. В случае противоречия между настоящим Соглашением и правилами отдельной акции, розыгрыша, конкурса, MAPP Combo, коллаборационного напитка или специального предложения специальные правила применяются к соответствующему предложению, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.

25. Заключительные положения

25.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

25.2. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказ Оператора от права принять соответствующие меры позднее.

25.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Соглашения.

25.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и применимыми Документами Оператора.

26. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «МАРР»
ОГРН: 1267700152675
ИНН: 9728173260
КПП: 772801001
Адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Обручевский, пр-кт Ленинский, д. 105, к. 4, кв. 203
Адрес электронной почты: mapp1926@mail.ru

Актуальная редакция настоящего Пользовательского соглашения размещается на Сайте по адресу: mappcoffee.ru/terms